Lenmed Shifa Private Hospital to jasna i ciemna konia, założona na podwyższonym wybrzeżu , który omija okolice mieszkalne Overport oraz centralny region biznesowy Westville . Nieco mniejszy niż sąsiadowie w bujnej, zielonej berei, a tylko trzeci rozmiar ultrasensyfikowanego szpitala Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre 15-minutowej podróży, szpital ten przekroczył nawet swoje oczekiwania, gdy na początku 2025 roku stał się to tylko trzeci diamentowy szpital w grupie opieka zdrowotna Healthcare.
Następnie, jakby pokazać z przekonaniem, że to coś więcej niż tylko udar szczęścia, utrzymali swój status diamentowy w każdym następnym kwartale. Teraz, gdy w koronie znajduje się pięć diamentów, nadszedł czas, aby zatrzymać się i zastanowić nad tym, co czyni Lenmed Shifa Private Hospital sygnałem nadziei dla pacjentów z udar.
Chęć uczenia się i doskonalenia mówi dr Zaynah Dangor, rezydent neurolog jako Lenmed Shifa Private Hospital i Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre. Dr Dangor przyznaje, że biorąc pod uwagę stosunkowo niewielką liczbę pacjentów w porównaniu z 12-krotnie zwycięzcą diamonów, Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre, oczekiwała znacznie wyższej krzywej uczenia się, gdy zespół w prywatnym szpitalu Lenmed Shifa rozpoczyna podróż po leczenie udaru mózgu.
"Bałam się trochę martwić, być szczera", mówi. "W porównaniu z naszym zakładem siostrzanym nie widzieliśmy tej samej objętości pacjentów z ostry udar mózgu mózgu, u których wystąpiła w czasie tromboliza".
Jednak mniej pacjentów po prostu wymagało szybszej nauki, a sukces przyszedł szybko, dosłownie w ciągu miesięcy od włączenia do programu Angels we wrześniu 2024 r.
konsultant Angels, Maxeen Murugan, określa ramy czasowe: Wkrótce po włączeniu do badania, kierownik ds. jakości Sarika Hiraman, zarejestrowała się jako specjalista ds. udar i wdrożyła program szkoleń online z wykorzystaniem zasobów w Akademia Angels. W październiku Lenmed Shifa Prywatny Szpital Oddziału Ratunkowego im. dr Omashan Naidoo wziął udział w regionalnym warsztacie Angels otwierającym oczy , a do połowy stycznia szpital zarejestrował się w RES-Q.Angels Ich torba udar Angels przyjechała w lutym. Marzec przyniósł symulacja ścieżki, a multidyscyplinarne spotkanie z udziałem zespołu klinicznego Lenmeda, a po dotarciu terminu kwiecień na wyniki w pierwszym kwartale szpital prywatny Lenmed Shifa oficjalnie był szpitalem diamentowym.
Mamy
Kereson Moonsamy, który, po przejściu na stanowisko pracownika finansowego, stał się menedżerem szpitala w wieku 30 lat, ma listę powodów, dla których jego szpital odniósł sukces. Jednym z nich jest to, że po tym, jak Maxeen wykaże potencjalne korzyści dla lekarzy, pacjentów i społeczności, każdy szybko dołączył do zespołu. Wyznaczają sobie dwa cele – aby leczyć pacjentów szybko i najlepiej, jak potrafią, oraz aby tworzyć kulturę ciągłego doskonalenia. Wsparcie centrali i przykład zespołu interdyscyplinarnego w szpitalu Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre podniosły ich pewność siebie. Zbudowali silny i zdyscyplinowany zespół, który ufa sobie nawzajem i nieustannie analizuje swoje wyniki pod kątem możliwości poprawy.
"Jeśli dane pokazują nawet pięciominutowe opóźnienie", mówi Kereson, "pytujemy dlaczego, co możemy zrobić lepiej".
Większość kluczowego zespołu dołączyła do rozmowy, w tym doktor Omashan Naidoo, który pracuje na pierwszej linii jako kierownik szpitalnego oddziału ratunkowego Shifa Private Hospital. Był tam dzień, w którym zespół udarowy Lenmed Shifa Private Hospital trombolizował pierwszego pacjent – męża członka personelu, który miał udar mózgu podczas rutynowej wizyty lekarskiej. Leczenie członka rodziny szpitala dodatkowo pod presją, mówi.
Cały zespół czekał niespokojnie na wynik.
Po przybyciu pacjent stracił zdolność mówienia, ale efekt leczenie był prawie natychmiast widoczny i wkrótce mógł powrócić do normalnego życia.
Program udar w prywatnym szpitalu Lenmed Shifa został teraz uchylony.
Szpital "przyspieszający"
Była nieco zaskoczona, kiedy słyszała, że Lenmed Shifa Private Hospital miał zamiar zostać szpitala przystosowanego do leczenia udarów mózgu, mówi, że kierownik szpitalny oddział ratunkowy Kubeshnee Subramany, która pracowała na oddziale ratunkowym w szpitalu Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre na początku swojej podróży po udar mózgu w 2022 roku. Wiedziała, co to robi. "Czy moglibyśmy to zrobić tutaj?"
Odpowiedź na nie uzyskał zespół pogotowia szpitalny oddział ratunkowy, którego celem jest uzyskanie pozytywnych wyników leczenia pacjent.
Pacjenci udarowi mają teraz przyspieszoną drogę do leczenie. Ostrzeżenie o udar prowadzi cały zespół na podłogę, zostaje powiadomiony o radiologii i patologii, a pacjent jest badany przez lekarza oddziału szpitalny oddział ratunkowy w ciągu pięciu minut od przybycia, Kubeshnee mówi. Następnie, aż do badanie TK, i z powrotem do szpitalny oddział ratunkowy po podjęciu decyzji terapeutycznej, zawsze w celu pokonywania ich w pełni 23 minut. Przyszłe plany, aby pacjenci trafili bezpośrednio do radiologii i rozpoczęli leczenie podczas TK, pozwolą zaoszczędzić jeszcze więcej cennych minut.
Sukces przyszedł szybko, ponieważ nie musieli odkrywać koła, mówi Sarika Hiraman. "Istnieją protokoły, musieliśmy jedynie dostosować się, nauczyć się, zrozumieć i wdrożyć. Sukces nie wymaga lat planowania. Potrzebujesz odpowiednich ludzi, odpowiedniego nastawienia i zdolności do przystosowania się do zmian”.
Program leczenia udar mózgu był pierwszym ważnym projektem Sariki jako kierownika ds. jakości i skorzystała z okazji. Analizowanie danych klinicznych jest częścią jej misji ciągłej poprawy. Zdaje sobie sprawę, że gromadzenie danych na RES-Q jest prostym procesem i sprawia, że jest punktem do dzielenia się informacjami zwrotnymi z zespołem na wielodyscyplinarnych spotkaniach, które Maxeen opisuje jako niewskazujące palcem.
Szpital Prywatny Lenmed Shifa jest (słowo Keresona) "szpitalem starym", a to jest zjednoczony zespół.
i diamenty
Łatwo jest uderzyć w górę, ale trudno tam być, mówi Kereson. Jedna nagroda diamentowa jest dumnym osiągnięciem; pięć kolejnych diamentów to cała inna gra w piłkę. Mówi o dyscyplinie, Kereson. "Nie możemy upuścić naszej ochrony; musimy nadal się poprawiać."
W miarę rozpowszechniania słów dotyczących doskonałości szpitalnej w leczenie udaru liczba pacjent uległa podwajaniu. Stwarza to większą presję, za którą środek zaradczy jest jeszcze bardziej rygorystyczny.
Dr Dangor mówi, że istnieją dwa powody, dla których zespół udarowy Lenmed Shifa Private Hospital był tak bardzo spójny.
"Gdy ktoś otrzyma nagroda diamentową, naciska na jej utrzymanie. Utrata tej akkolada wydaje się być taka, że upuściliśmy piłkę, co odpowiada niepowodzeniu pacjent. Jako pracownicy służby zdrowia, którzy z pewnością idą przeciwko naszej naturalnej skłonności do działania, zachowania i ochrony.
"Drugim powodem jest to, że zespół zaczyna również wierzyć w siebie i w proces. Personel ratunkowy często boi się po raz pierwszy trombolizy pacjentów z ostry udar mózgu mózgu, ponieważ mają oni do czynienia z nieznanym stanem rzeczy w sytuacji, w której ryzyko niesie ze sobą konieczność. Gdy obserwują ustąpienie ogniskowych ubytków neurologicznych w ciągu kilku minut, jest ono niezwykle satysfakcjonujące – i prawie bezrobotne”.
Sukces zależy od spójności i pewności siebie, dr Omashan Naidoo Concurs. Kieruje się chęcią pomocy ludziom, mówi, że życie pacjent jest prawdziwym rombem. Jeden z tych diamentów znajdował się w programie podczas przekazania pierwszej Nagrody Angels Światowej Organizacji Udaru Mózgu w 2025 r., ponieważ współpracownik, którego mąż uratował z pierwszą tromboliza, zawracał na podium.
I rozmowa o podium . . . . Prawie dwa lata po przekonaniu Angels dra Omashana, że zespół w Lenmed Shifa Private Hospital może wejść na miejsce, był kluczowym prelegentem podczas takich warsztatów, z prezentacją na temat multidyscyplinarnego podejścia do leczenie udaru.
Odwrócenie uwagi na ich osiągnięcia było strategicznym ruchem Maxeen, który w przeszłości widział, jak odwaga zaprezentowana przez mniejszy obiekt może inspirować większe ośrodki do ponownej oceny własnych standardów. Zgodnie z oczekiwaniami wielu lekarzy na warsztatach zachwycono do nauki, że Lenmed Shifa Private Hospital zrobiła takie kroki i osiągnęła i utrzymywała takie półtora standardy.
Jednak w końcu najbardziej zaskakujące jest to, że wszyscy byli zaskoczeni sukcesem Lenmed Shifa Private Hospital.
