Nasz oficjalny status został potwierdzony, kiedy w kwietniu tego roku staliśmy się posiadaczem Guinness World RecordTM. W ramach wprowadzenia kampanii poświęconej edukacji na temat udar, której celem jest stworzenie największego internetowego albumu ze zdjęciami osób noszących maski kostiumowe superbohaterów i z pomocą oficjalnie niesamowitej Społeczność Angels, zrobiliśmy to. Ponad 20 000 superbohaterów zostało podzielonych przez dzieci, rodziców i dziadków z całego świata, którym mówimy duże, potężne DZIĘKUJEMY!
Posiadając certyfikat „oficjalnie niesamowity” Guinness World RecordsTM przypominał nam, że naprawdę mamy najlepsze prace na świecie. Mówiąc do naszych konsultantów Angels, powiedzą Ci, że to nie jest tak dużo pracy, jak rozmowa telefoniczna. Poświęcanie większości czasu na przekonanie ludzi, że powinni wykonywać swoją pracę w inny sposób, oczywiście jest podatkowa. Ale kiedy wreszcie dostaniesz to połączenie i usłyszysz słowa, "Zrobiliśmy to, że nasz pierwszy pacjent!", wszystko jest dla nas wartościowe.
Warto zastanowić się, dlaczego robimy pewne rzeczy w określony sposób i jak przejmujemy nasze nawyki w pracy. Często odpowiedź jest tak prosta, jak fakt, że nie braliśmy pod uwagę alternatywy. Na przykład podczas symulacja w szpitalu w Chorwacji zapytałem zespół neurologów i pielęgniarek o powody, dla których zabrali pacjent na oddział lecznia udarów kilka pięter przed rozpoczęciem rekanalizacja. Młodsi lekarze proponowali kilka wyjaśnień, ale po od jakiegoś czasu debaty kierownik oddziału, który słuchał w ciszy, powiedział: "Zrobiliśmy to w ten sposób, bo nigdy nam się nie stało, że może być lepszy sposób".
W leczenie udaru, podobnie jak w życiu prywatnym, wykazujemy dobre i złe nawyki. Aby dokonać pozytywnej zmiany, nie tylko musimy wprowadzać nowe dobre nawyki, ale także wyeliminowaliśmy niektóre złe. Ale powtórzenie sprawiło, że te stare nawyki były lepkie. Z tego powodu często widzimy szpitale, które poczyniły duże postępy we wdrażaniu nowych protokołów i wprowadzaniu ulepszeń, co znów przełoży się na ich stare sposoby.
Autor James Clear ma kilka porad, które mogą nam pomóc w naprawieniu tego problemu. W jego książce, tj. Habits, określa cztery przepisy, o których mówi, mogą nam pomóc w konsekwentnym wdrażaniu dobrych nawyków i pomóc nam złym, o których nawet nie wiemy. Przepisy te odnoszą się do czterech etapów, które nazywa „Podręcznik”, „Cytanie”, „Reagowanie” i „Nagradzanie”.
Ustawa nr 1 – Wyraźnie (wskazówka)
Pierwsze prawo Clear'a mówi, że aby nowy nawyk się uformować, musimy wyraźnie podkreślić pożądane zachowanie. W tym wydaniu Angels Journey przeczytasz, jak cztery szpitale w Hiszpanii znalazły sposoby wdrożenia kluczowego priorytetu działania w celu skrócenia czasu oczekiwania od przyjęcia do wdrożenia leczenie, a mianowicie leczenia pacjent na skanerze TK, a nie mówienia, czterech pięter na oddział lecznia udarów. Jednym ze sposobów, w jaki ten nowy nawyk został wywołany, był duży czerwony worek Angels do leczenia udar, który oprócz wszystkich elementów potrzebnych do leczenie służył jako wskazówka dla zachowania, które było w najlepszym interesie pacjent. W małych krokach duży wpływ można przeczytać o kolejnym tak silnym wyzwalaczu – prostym zestawie strzałek, który ułatwia i ułatwia optymalizację opieki nad pacjent na oddziale leczenia udar.
Ustawa nr 2 – Sprawia, że jest atrakcyjna (pozyskiwanie)
Wszyscy słyszeliśmy o psie Pavlov, który zaczął ślinotować się zaraz po usłyszeniu dzwonka sygnalizującego czas kolacji. Sygnał ten wywołał głód narkotykowy, który zostałby zaspokojony nagrodą. Nagrody za przyjęcie lepszych nawyków w leczenie udaru są przyznawane przez Społeczność Angels, która rozpoznaje i wzmacnia wdrażanie nowych nawyków w celu optymalizacji ścieżki udar. Dostęp do tej społeczności uzyskujemy poprzez przyjęcie tożsamości kulturowej, która oznacza, że przestrzegamy nowego zestawu zachowań. Jak ktoś przyjmuje jako osobę biegającą lub niepalącą, społeczność, z którą identyfikujemy, pomaga nam wzmacniać nasze nowe nawyki.
Ustawa nr 3 – Ułatwienie (odpowiedź)
Mówi się, że nie podnosimy do poziomu naszych celów, ale raczej do poziomu naszych systemów. Aby wprowadzić nowe nawyki, musimy znaleźć sposoby na zmniejszenie tarcia pomiędzy naszym obecnym środowiskiem a nowym i innym sposobem działania. W historia Południowej Afryki możesz przeczytać, w jaki sposób dr Louis Kroon podjął kroki, aby zapewnić środowisko w zajętym państwowym szpitalu i stworzyć system, który naprawdę ułatwi zespołowi przestrzeganie nawyków, które mogą prowadzić do lepszych wyników leczenia pacjentów.
Ustawa nr 4 – Satysfakcjonuje (Reward)
Aby wytrzymać się nowego nawyku, Clear zaleca, abyś przyznał sobie natychmiastową nagrodę po zakończeniu nawyku. Nasz plakat Helsinki jest świetnym przykładem tego rodzaju pozytywnego wzmocnienia. Jest to prosty wykres, który szpitale zaznaczają w czasie, gdy brali udział w leczeniu ostatniego pacjent. Fakt, że nad czasem docelowym znajduje się czerwona linia, jest również nieistotną wskazówką, że konieczna jest zmiana. Niedawno nieco dostosowaliśmy plakat Helsiński, aby zapewnić zespołom udar możliwość śledzenia konkretnych nawyków. Obejmuje to wykonanie bardzo satysfakcjonującego znaku w kolumnie, który reprezentuje każdego pacjent, aby wskazać, czy zespół wykonał test w miejscu opieki lub dostarczył pacjent bezpośrednio na badanie TK – lub w zależności od tego, który nowy nawyk próbował ustalić.
To prawda, że życie się zdarza, a czasami okoliczności mogą prowadzić do odejścia od najlepszych intencji. Ale o ile zaakceptujemy te komplikacje i zastosujemy się do porad Clear'a, aby "nigdy nie przeoczyć dwa razy", te dobre zachowania mogą szybko stać się rzeczami, które robimy po prostu, ponieważ tak to robimy – innymi słowy, to będą to nawyki.
W ostatnim wydaniu Angels Journey znajdziesz wiele dobrych nawyków – począwszy od sposobu, w jaki pielęgniarki wykonujące trombektomię tworzą i wspierają skuteczne i bezpieczne systemy dla pacjentów, aż po niesamowite dzieci w Kirgistanie, które dzięki ratującej życie współpracy ze Światową Organizacją Zdrowia uczą się, jak chronić swoich dziadków przed udar mózgu. Mamy nadzieję, że nasza współpraca powtórzy się w wielu innych krajach i że planujemy dostarczyć Ci więcej informacji w przyszłości.
