Elton Gounden miał 10 lat, kiedy jego ojciec miał masywny udar, który zostawił go w prawej ręce i nie jest w stanie mówić. Cztery lata później jego ojciec zmarł, pozostawiając 14-letniego Eltona głęboko pod wpływem jego zaangażowania w pielęgniarstwo. Jego szwagierka i jej córki byli wszystkimi pielęgniarkami, więc Elton zaczął obserwować swoich kuzynów, wykonując procedury pielęgniarstwo. To środowisko opieki sprawiło, że prawie nieunikniono, że pokonywałby kroki.
Wkrótce po dołączeniu do szpitala Life Chatsmed Garden Hospital jako pielęgniarka włączona do badania odkrył swoją pasję do szybkiego i intensywnego środowiska urazów i pielęgniarstwo ratunkowy i od tego czasu nie spojrzał na siebie. W 2022 r. Elton przeniósł się do szpitala Life Westville Hospital jako kierownik oddziału leczenia ortopedycznego. W tym samym roku matka doznała udar mózgu, który zostawił przy łóżku i polegał na zgłębniku żywieniowym.
"Musiałam znowu wszystko odnowić", mówi Elton.
Po przejęciu stanowiska Kierownika Oddziału Ratunkowego w marcu 2023 r. Elton był w stanie pomóc innym osobom cierpiącym na udar i poprawić wyniki kliniczne.
Droga do strat osobistych i sukcesu zawodowego
Jako kierownik szpitala, Ishan Sewpersad wnosi żywą energię i entuzjazm. konsultant Angels, Maxeen Murugan, szybko docenił swoją pasję do kierowania zespołem, który odniósł sukces po tym, jak Ishan uczestniczył w multidyscyplinarnym spotkaniu dotyczącym udar mózgu, aby uzyskać bezpośrednią wiedzę na temat leczenia udar mózgu. Obecność Ishana na spotkaniu przekazała personelowi klinicznemu pozytywną wiadomość o znaczeniu poprawy leczenie udaru, mówi Maxeen. "Widziałem, że zainwestował się w słuchanie i miał chęć dokonania zmiany."
Ishan, czarterowany księgowy, nigdy nie przewidywał, aby kierownictwo szpitala było częścią jego ścieżki kariery. Jednak jego punkt widzenia w 2021 r. uległ dramatycznej zmianie, gdy stracił matkę na guz mózgu. Podczas swojego miesięcznego pobytu w szpitalu Life Entabeni Hospital był na pierwszy świadkiem głębokiego wpływu humanitarnej opieki nad pacjent. Empatia i poświęcenie zespołu szpitalnego zostawiły na nim niezmywalny znak, zwłaszcza przywództwo w Bhaviksha Maharaj, kierownikiem szpitala.
Ta podróż, znaczna jako strata osobista i aspiracja do poprawy wyników leczenia pacjent, sprawiła, że przyjął rolę kierownika szpitala, gdzie mógłby połączyć swoją wiedzę finansową z pełnym zaangażowaniem w realizację celu firmy Life Healthcare, jakim jest poprawa jakości życia.
Mówi: "Kierownictwo szpitalne byłoby ogromnym obowiązkiem, ale było to okazja do dokonania zmiany – dla personelu, dla zespołu zarządzającego, dla pacjentów. Na typowych stanowiskach kierowniczych w sferze finansów możesz zmienić firmę, dla której pracujesz, ale jako kierownik szpitala możesz zmienić życie ludzi na lepsze”.
Po dwóch latach pełnienia funkcji kierownika szpitala w szpitalu Life Chatsmed Garden Hospital awansowano na jego obecne stanowisko. Sześć miesięcy później, zaangażowanie szpitala Life Westville Hospital w poprawę wyników leczenia pacjent doprowadziło do zdobycia Diamentowa nagroda WSO ANGELS.
Stymulowanie drogi do sukcesu
Elton pamięta, że po raz pierwszy Maxeen pokazał mu, jak rejestrować przypadki udar mózgu w rejestrze poprawy leczenie udaru, RES-Q, bez których szpitali nie można brać pod uwagę w ramach Nagrody Angels.
"Pierwsi pacjenci, którzy przechwycili, po 20 minutach" - mówi. "Makseen powiedziała, że przyzwyczaię się do tego, że stanie się to łatwiejsze, ale powiedziałam jej, że trwa to za długo. Jestem menedżerem, który uwielbia przebywać na podłodze, a nie za komputerem. Na początku obawiałam się, że nie uda mi się zastosować tego podejścia”.
Dla Ishana pulpit RES-Q z informacją zwrotną w czasie rzeczywistym i jasnymi wskaźnikami stanowił istotną przewagę. Zdeterminowany, aby zrozumieć, w jaki sposób mogą oni spełnić kluczowe wyniki, skrupulatnie przeanalizował wyniki z pierwszego kwartału. "Oto wszystkie informacje potrzebne do zidentyfikowania luk, określenia, gdzie istniały możliwości poprawy i wprowadzenia niezbędnych zmian" - mówi.
Wraz z kierownikiem szpitala nadzorującym czas i procesy leczenie, było jasne dla wszystkich, że optymalizacja leczenie udaru była priorytetem.
Znalezienie ich „dlaczego”
Elton wspierał zaangażowanie kierownictwa szpitala w poprawę leczenie udaru i jego zaangażowanie na rzecz osiągania sukcesów. Za pośrednictwem zachęty Ishana i rady Maxeena udało mu się wdrożyć plany w życie. "Wsparcie ze strony kierownictwa było niezwykle zachęcające" - mówi. "Współpraca ze strony Wshana sprawiła, że zdałam sobie sprawę, że miałem wszystko, co trzeba, aby wprowadzić zmiany niezbędne do poprawy wyników leczenia udar pacjent."
Zrozumienie istotnego pozytywnego wpływu koniecznych zmian oznaczało, że Elton i jego zespół nie tylko wiedzieli, co robić, ale także zrozumiały, dlaczego ich działania są "dlaczego". To wspólne zrozumienie sprzyja jednolitej dążeniu do sukcesu. Wszyscy, od personelu oddziału ratunkowy i lekarzy, po neurologów, techników laboratoryjnych i radiologów, byli zmotywowani i dostosowani do wspólnego celu. Ten wspólny cel i praca zespołowa zapewniły, że każdy oddział współpracował ze sobą bezproblemowo, poprawiając opiekę nad pacjent i wyniki.
To był punkt zwrotny dla Eltona. Zainspirowany przez zespół i kierownictwo, potrafi połączyć kropki pomiędzy życiem zawodowym i osobistym, podróż, która go zmieniła.
"Na pewno rozwinęłam się zarówno w moim zawodzie, jak i jako osoba" - mówi. "Jestem głęboko zaangażowany w osiąganie najlepszych wyników dla moich pacjentów. Cieszę się, że szpital Life Westville Hospital jest uznawany na całym świecie za wyniki leczenia udar”.
To, co udostępnili Elton i Ishan, to silny motyw do doskonałości i sukcesu. Obie strony podkreślają, że dążą do doskonałości klinicznej w zapewnianiu opieki pacjent. Ishan mówi: "Zaczyna się od edukacji i świadomości naszej społeczności - ważne jest, aby pacjenci rozumieli, że nasz oddział ratunkowy jest w pełni przygotowany do leczenie udaru zgodnie z globalną najlepszą praktyką".
