We wczesnych godzinach 15 kwietnia 1912, osobowej pary parowej RMS Carpathia, na trasie z Nowego Jorku do Europy, odebrał telefon z problemami z odległości 58 mil naucznych. Brytyjska linia lotnicza na jej karetce uderzyła w górę lodową i zaczęła zlewać. Karpagia dotarła na scenę cztery godziny później, stwierdzając tylko ratowników życiowych z 706 zamrożonymi, uszkodzonymi i pourazowymi osobami, które przeżyły.
Mężczyzna odpowiedzialny za doraźne leczenie ratunkowe był 26-letnim współpracownikiemÁrpád Lengyel, który, działając w charakterze ochotnika wBudapest Volunteer Ambulance Association (BÖME) na jego rodzimych Węgrzech od 18. roku życia, był jedynym lekarzem na pokładzie, który miał doświadczenie jako ratownik medyczny.
Árpád Lengyel zostałby uznany za węgierskiego lekarza, który uratował ratowników Titanic, aBudapest Volunteer Ambulance Association jako pierwszy węgierski system karetka ratunkowego, poprzednika Węgierskiej Krajowej Służby Pogotowia Pogotowia Pogotowia Pogotowia Pogotowia Pogotowia, OMSZ.
Niesamowita adrenalina
Praca ratunkowa jest o wiele większa od momentu, gdy 18-letni Árpád Lengyel dołączył do Ochotnika Zrzeszonego w Budapeszcie w 1904 roku. Jest to również znacznie inne od sytuacji, gdy na początku lat 2000 uczeń medycyny rozpoczął wolontariat jako pielęgniarka ratunkowy w OMSZ. W końcu w czerwcu 2023 r. istniał znacznie bardziej dodatkowy system, dr Gábor Csató powiedziała stronie internetowej civilek.hu. Pogotowie ratunkowe zostały wysłane radiem, nie wiedząc o dokładnych współrzędnych ani o żadnych szczegółach. "W większości przypadków moglibyśmy zgadnąć, jakie zadanie nas czekało", powiedział. "Kiedy przyjechaliśmy, wszyscy postrzegali nas jako przykład nadziei. Chociaż to była przytłaczająca odpowiedzialność, to było również uczucie podniesienia i niesamowitej adrenaliny”.
Historie opowiadane przez wielką sławę, pielęgniarka powiatową, wzbudziły jego zainteresowanie medycyną. Przez cały czas studiów na Uniwersytecie Medycznym w Debrecencie poświęcał noce i weekendy na pracę ratunkową, nie wiedząc, że będzie kierować OMSZ przez połowę lat.
OMSZ to centralna pogotowie ratunkowe z udziałem siedmiu organizacji regionalnych. Jako dyrektor generalny od 2017 r. dr Gábor Csató jest odpowiedzialny za zarządzanie największym pracodawcą w służbie opieka zdrowotna na Węgrzech, z 8500 pracownikami i 256 stacjami karetka. W odpowiedzi na nagłe wypadki o 1,2 milionach niemal 800 karetek pogotowia ratunkowego obejmuje 40 milionów kilometrów rocznie, co oznacza, że każdy przypadek ratunkowy zostanie osiągnięty w ciągu 15 minut.
Jego innowacyjne przywództwo i wykorzystanie technologii w celu napędzania przełomowych wyników jest uważane za główny czynnik sukcesu OMSZ w nagrodach zespół ratownictwa medycznego (ZRM) Angels Awards. Służba domagała się przyznania siedmiu z 15 nagród diamentowych w całej Europie za pierwszy kwartał 2023 r., przy czym każdy z siedmiu regionów spełnianajwyższy standard w przedszpitalna opieka udarowa.
Ciągły audyt wydajności
konsultant Angels na Węgrzech Zsolt Lakatos zastanowił się, dlaczego wyniki z roku 2023 były o wiele lepsze niż w poprzednim roku, kiedy tylko jeden z siedmiu regionów zakwalifikował się do rombowania, reszta musi osąść na złoto. Jego analiza wskazuje na wysoce skuteczne połączenie centralnego nadzoru i udziału w regionie, a także na edukację, informacje zwrotne i zmiany w zakresie zarządzania danymi.
Projekt poprawy jest realizowany przez centralę, w której dr Csató priorytetowo podjęła wewnętrzne gromadzenie danych w ramach kultury monitorowania jakości i wdrożyła technologię, aby go wspierać. Jego entuzjazm dotyczący nowych rozwiązań i poprawy jakości jest udostępniany przez dyrektora medycznego drGyörgy Pápai, który jest odpowiedzialny za ciągły proces kontroli wydajności, wspomagany przez cyfrowe gromadzenie danych.
"Innowacje są osadzone w DNA organizacji" - dr Csató powiedział tech magazine The Medical Futurist w wywiadzie 2020. "W dzisiejszych czasach doświadcza się ogromnego poziomu innowacji w zakresie inteligentnych rozwiązań w zakresie opieka zdrowotna."
Działanie OMSZ generuje ogromne ilości danych, które dzięki zastosowaniu inteligentnych algorytmów mogą być wykorzystane do przewidywania na przykład statystycznej możliwości wypadków w określonych lokalizacjach lub pomocy w planowaniu wydajności.
W przeciwieństwie do technologii radiowej z dni studentów, pod kierownictwem dr Csató każda karetka OMSZ jest wyposażona w tablet, w którym każdy przypadek jest rejestrowany w formie scentralizowanie standaryzowanej. Pomiar wydajności w oparciu o kryteria przyznawania nagród zespół ratownictwa medycznego (ZRM) ratunkowego prowadzi do wprowadzenia poprawek o szczególnym znaczeniu dla pacjentów z udar, takich jak "leki dla pacjent" i "ostatnie zaobserwowane normalne" są dodawane jako pola obowiązkowe.
Opóźnienia na miejscu pracy są rutynowo analizowane za pomocą informacji zwrotnych przekazywanych dyrektorom regionalnym i szefom stacji, a błędy w działaniu są filtrowane przez jednostkę centralną, gdzie inicjują analizę, informacje zwrotne, dyskusje i działania naprawcze, które obejmują szkolenia.
E-learningi, które stanowią część obowiązkowego programu szkolenia zespół ratownictwa medycznego (ZRM), zostały zaktualizowane w celu uwzględnienia udar mózgu, a kierownicy regionalni otrzymują wsparcie od Angels w celu zapewnienia szkolenia dotyczącego udar w zakresie wysyłki, pielęgniarek i ratowników medycznych. Miesięczne spotkania w ramach programu Angels, podczas których zarówno szpitale, jak i zespół ratownictwa medycznego (ZRM) ratunkowe tworzą kolejny ważny kanał informacji zwrotnych, przy czym poprawiona komunikacja ostatecznie zapewnia dywidendy we wszystkich sytuacjach nagłych, nie tylko w przypadku udar mózgu.
Historie, które inspirują
To, że nagrody zespół ratownictwa medycznego (ZRM) Angels Awards pomogły w identyfikacji uchybień systemowych i lokalnych, jest również poglądem Ferenc Toldi, pracownika karetka z OMSZ od 30 lat. Być może wprowadziła ona nawet ducha przyjaznej konkurencji.
Ferenc mówi: "Nagrody zeszłoroczne, a w niektórych przypadkach brak jakichkolwiek nagroda, wzmocnione regiony, aby podjąć działania i skorygować problemy ujawnione podczas programu monitorowania jakości Angels. Jeden region, południowy region Wielkiej Plainy, był przykładem, ponieważ w zeszłym roku wygrali diamentową nagroda, a inni zainspirowali się swoją historia”.
W ostatecznym rozrachunku zbieranie danych zmieniło się w diamenty – powiedział Ferenc. "Bieżące gromadzenie danych z całego systemu i ścisłe monitorowanie wszystkich wskaźników wydajności są kluczowe. Ponadto zaangażowanie dyrektorów regionalnych i koordynatorów jako mistrzów w ich regionie było kluczowe, ponieważ zdecydowano się rozwiązać każdy problem w oparciu o wskaźniki wydajności dla nas i Angels.
"Im więcej naszych danych, tym dokładnie i dokładniej analizujemy te dane, tym cenniejsze są informacje zwrotne. Znajdujemy luki w systemie i stosujemy te ustalenia podczas tworzenia kolejnego zestawu protokołów.
"Jak w innych dziedzinach życia, analiza i synteza danych prowadzą do spektakularnej poprawy."
