Od momentu powstania w moim pięknym kraju miło było być członkiem zespołu Angels Colombia. W związku z tym byłem świadkiem całej ewolucji.
Na początku roku 2023 wszyscy członkowie zespołu Angels Colombia przedstawili swój plan rozwoju i cele na ten rok. Zachęcony przez mojego lidera zespołu Andreę Correę, która inspiruje nas do odkrywania nowych możliwości, zaproponowałem pomysł przeprowadzenia inicjatywy BI-Baton lub wymiany wiedzy i wsparcia w zespole w Peru. BI-Baton to program, który pozwala nam poznać inne stanowiska lub obszary w naszej firmie i zwykle trwa około trzech miesięcy.
W czasie, gdy zespół w Peru potrzebował dodatkowego wsparcia, aby kontynuować rozwój. Dostrzegłem okazję do stworzenia innowacyjnego planu pracy, który będzie nadal miał wartość dodaną po tym, jak odszedłem, i bym był zainteresowany przygotowaniem projektu Angels w środowisku zdrowotnym innym niż Kolumbia, stanowiącym część mojego planu rozwoju.
Propozycja została skierowana do Deborah Ferreras, lidera w Ropu South America i Sol Plamenatz, a następnie lidera Angels Peru, i została zatwierdzona.
Nie wiedziałem nic o Peru, z wyjątkiem tego, co zostało udostępnione na niektórych spotkaniach regionalnych. Natychmiast rozpocząłem proces poznawania krajowego systemu opieka zdrowotna, identyfikowania możliwości i tworzenia podstaw dla kilku trwających projektów w Peru.
Poprzez czytanie i badania online oraz wywiady z lokalnym Zespół Angels dowiedziałem się, że jedna z głównych różnic pomiędzy Kolumbią a Peru polega na tym, że w systemie opieki zdrowotnej Kolumbia jest zarówno publiczna, jak i prywatna, zakres ubezpieczenia jest uniwersalny, a wszystko działa zgodnie z tymi samymi zasadami. Z kolei Peru posiada siedem podsystemów, które działają niezależnie. Pokrycie jest skoncentrowane w stolicy Limy i innych miastach, w systemie opieka zdrowotna występuje wiele deficytów – w przeciwieństwie do Kolumbii, gdzie współpracujemy z 236 instytucjami w 45 miastach.
Spośród osiągnięć w tym trzymiesięcznym bibatonie osiągnęliśmy następujące osiągnięcia:
- Zabezpieczyliśmy umowę z największym ubezpieczycielem firmy Rímac Insurance, Peru, w celu przeszkolenia i poświadczenia całego personelu przedszpitalnego. Firma ta szczyci się największą flotą karetek w kraju. W wyniku zawarcia niniejszej umowy, która została uzyskana przy pomocy nieodpłatnego wsparcia dr Fredy Garzón, Peru stanie się pierwszym krajem w Ameryce Południowej i uzyska certyfikat zaświadczenia o opieka przedszpitalna.
- Zapewniliśmy szkolenia i certyfikaty dla wszystkich personelu pielęgniarstwo w Anglo-American Clinic w Limie, gdzie przełożony pielęgniarstwo i kierownik ratunkowy Julian Fernandez zapewnili nam niezłomne wsparcie. Szpital ten został wybrany, ponieważ był już częścią procesu Angels, ale szkolenie zostało przełożone z powodu ograniczeń budżetowych. Spodziewamy się, że ta interwencja zwiększy odsetek leczonych pacjentów i że poprawa wyników doprowadzi do uzyskania przez instytucję certyfikatu.
- Zainicjowaliśmy konsultację Angels w Ate Vitarte Hospital w Limie, gdzie lekarz ratunkowy dr Willy Linares był szczególnie powitalny i zaangażowany. Jest to nowy szpital w sieci publicznej zlokalizowany na obwodzie, gdzie obsługuje najbardziej podatną populację pod względem poziomu społeczno-ekonomicznego.
Chociaż wiele prac wykonano zdalnie, miałem jeden tydzień osobistego zaangażowania, podczas którego spotkałem się z działem RIMAC w celu sfinalizowania umowy szkoleniowej dla całego Zespół pogotowia ratunkowego ratunkowego i stworzenia wskaźników jakości; spotkałem się z największą w kraju firmą zajmującą się obrazowaniem, aby zaangażować ich w proces poprawy leczenie udaru i uczestniczyłam w szkoleniu około 200 pielęgniarek.
Peru, kraj o wyjątkowym pięknie, przykuwał mnie do gustu. Ludzie są przyjaźni i hojni, a jedzenie jest pyszne. Byłem pod wrażeniem tego, jak czysta i zorganizowana Lima była Lima, a kultura obywatelska – dzielenie się doświadczeniami społecznymi i kulturowymi, które zapewniają poczucie wspólnoty.
Kompleksowy system opieka zdrowotna Peru stanowi wyzwanie dla ustanowienia sieci leczenia udar. Jednak złożoność ta stwarza również liczne możliwości wdrożenia Inicjatywy Angels i zmiany narracji o udar mózgu, oferując pacjentom drugą szansę na życie.
Dla mnie to doświadczenie pozwoliło na znaczący rozwój osobisty i zawodowy. Zaangażowano się w poruszanie się po innym systemie opieka zdrowotna, zrozumienie odrębnej kultury i zmaganie się z różnymi normami i politykami zdrowotnymi, co sprawia, że wdrożenie programu Angels w Peru stanowi satysfakcjonujące wyzwanie.
Podczas tego projektu zdałam sobie sprawę, że moje umiejętności komunikacyjne były pomocne w pokonywaniu oporu. Poprawiło to moje poczucie własnej wartości i sprawiło, że czułem się pewnie, że dobrze wykonuję swoją pracę.
Doświadczenie to pozwoliło mi również zdać sobie sprawę, że w Kolumbii nie mamy wymówki dla nieposiadania sieci udar ani szpitali przystosowanych do leczenia udar dzięki zaletom systemu opieka zdrowotna, który daje instytucjom siłę.
Do obecnego Zespół Angels w Peru życzę powodzenia w 2024 roku, który jest pełen rozwoju i osiągnięć w służbie pacjentom. Mam nadzieję, że nasiona, które siekałam, wkrótce dadzą owocne rezultaty.
Wysyłanie serdecznych przytuli Cię!
Jestem bardzo wdzięczny Andrei Correa, Sol Plamenatz i Deborah Ferreras za umożliwienie mi wsiadania na tę niesamowitą podróż, wspieranie zespołów w innym kraju. Może to doświadczenie będzie stanowić początek ciągłej współpracy, przekraczania granic i świadomości, że zawsze mamy wzajemne plecy.
