Czas to nasz najcenniejszy zasób. Bardzo często chcemy mieć więcej czasu dla naszych krewnych i znajomych, więcej czasu na łonie natury, więcej czasu dla siebie. Czasami marnujemy czas, a on niepostrzeżenie prześlizguje się nam pomiędzy palcami i koniec końców nigdy nie mamy go dość.
Mało kto lepiej zna wartość czasu niż zespoły pogotowia ratunkowego. W większości przypadków stanowią one pierwszy kontakt medyczny dla wielu pacjentów, a czasami muszą dokonać niemożliwego, aby zapewnić im specjalistyczną opiekę medyczną na czas.
Zespoły pogotowia ratunkowego (ang. Emergency Medical Services, EMS) w wielu regionach Bułgarii łączą siły z lokalnymi ośrodkami leczenia udarów i Inicjatywą Angels w celu zapewnienia najlepszej możliwej opieki wszystkim pacjentom z udarem.
In July 2019 in the town of Targovishte, a meeting was held between the teams of the EMS in the district and MHAT Targovishte to discuss the current international recommendations for stroke treatment , the main actions of the emergency teams for such patients, the successes and the difficulties in the region.
Inspirująca atmosfera i efektywna dyskusja podkreślały dobrze rozwijającą się już współpracę pomiędzy dwiema jednostkami i ich pragnienie pracy zgodnie z najlepszymi możliwymi praktykami, które umożliwiają wielu pacjentom z udarem z regionu zyskać drugą szansę na życie. Skuteczność tej współpracy zyskuje również uznanie na arenie międzynarodowej. MHAT Targovishte achieved Gold status in the ESO Angels Awards for the third consecutive year. Aby podkreślić, że zespoły pogotowania ratunkowego odegrały kluczową rolę w osiągnięciu tych znakomitych wyników, ceremonia wręczenia nagród odbyła się podczas wspólnego spotkania w Tyrgowiszte.
Kolejny doskonały przykład współpracy widać w obwodzie Wielkie Tyrnowo. In 2019, an updated action plan for stroke patients treatment was implemented in two of the hospitals in the region - MDHAT "Dr. Stefan Cherkezov", Veliko Tarnovo and MHAT "St. Ivan Rilski ”, Gorna Oryahovitsa. Kolejny logiczny krok, spotkanie z zespołami pogotowia ratunkowego w obwodzie, zorganizowano w listopadzie 2019 r. Ponad 20 specjalistów omówiło następujące ważne tematy:
- optymalizacja dystrybucji terytorialnej;
- identyfikacja obszarów skierowań;
- plan i ścieżka powiadomienia ośrodka przyjmującego;
- leczenie pacjentów z udarem.
Wynik tego spotkania pomoże regionowi w dalszym usprawnianiu leczenia udaru. Od początku tej współpracy pomiędzy szpitalami a zespołami pogotowia ratunkowego w regionie, odnotowano wzrost liczby pacjentów docierających do szpitala w przedziale czasowym 4,5 godziny i otrzymujących leczenie. The increase of the treated stroke patients in the region in H1 2020 compared to H1 2019 is 26% despite the many limitations regarding COVID-19.
Informacje zwrotne są jednym z najważniejszych narzędzi, jakie można wykorzystać w celu lepszej komunikacji i współpracy pomiędzy szpitalami a zespołami pogotowia ratunkowego.
W wielu przypadkach zespoły pogotowia ratunkowego nie otrzymują żadnych informacji kontrolnych po pozostawieniu pacjentów w szpitalu. Nigdy nie dowiedzą się, jak ich działanie wpłynęło na wynik medyczny pacjenta i tym samym nie będą w stanie dostosować swoich działań w celu poprawy oceny pacjenta z udarem. Wdrożenie systemu informacji zwrotnych i integracja zespołów pogotowia ratunkowego to proste, ale skuteczne działanie na rzecz uzyskania lepszych wyników w zakresie opieki nad pacjentem z udarem.
Na przykład, region Kyrdżali utrzymuje cotygodniową komunikację pomiędzy kierownikiem regionalnego zespołu pogotowia ratunkowego a ordynatorem oddziału neurologicznego w lokalnym ośrodku leczenia udarów. The head of the neurology (Dr. Yordan Karaivanov) collects and shares specific data of all the stroke cases admitted to the hospital – the door to treatment time, if there was a pre-notification and what information was delivered, the outcome of the stroke treatment, etc. Then, the head of the EMS (Dr. Atanas Mitkov) delivers the information to the EMS teams during their regular meetings - they discuss what was done right, what can be improved and how they as a team have impacted the outcome for each stroke patient.
Zapotrzebowanie na ten system informacji zwrotnych odkryto na początku procesu konsultacji w regionie i został on bardzo szybko przyjęty a także był promowany przez kierownika zespołu pogotowia ratunkowego. Ponadto, co najmniej raz w roku, ordynator oddziału neurologicznego udaje się do każdego oddziału zespołu pogotowia ratunkowego w regionie Kyrdżali razem z konsultantem Inicjatywy Angels, aby omówić bezpośrednio z zespołami organizację w regionie i ich wkład w cały proces. As a result of these focused communications between the EMS and the stroke center in the region, the local hospital was transformed from a not treating one to the 5th most active stroke center in Bulgaria in 2020 after only two years.
