Rok po dołączeniu do konsultant Angels, cośZsófia Reichert wydaje się dość pewne, że to ludzie, którzy tworzą zmianę. Nieznormalizowane praktyki, chociaż pomagają zmniejszyć zmianę. Nie nowe protokoły, mimo że są niezbędne do realizacji zmian. Nawet nie monitorowanie jakości, chociaż bez niego nie wiedziałbyś, gdzie zacząć i jak daleko musiałeś iść.
"Kluczowi ludzie mają znaczenie", mówi o procesie, który widziała Baranya i Somogy, dwa hrabstwa na południowo-zachodnich Węgrzech, stają się pierwszymi regionami Angels w jej kraju i wśród pierwszych 15 na świecie.
Właściwe osoby mogą zmienić całą rozmowę na temat udar mózgu.
Ludzie są podstawą strategii 100 Regionów Angels, skupiając się na tworzeniu bezpiecznych społeczności dla udar mózgu.Aby stać się Region Angels, cele muszą być spełnione w czterech kategoriach – ochrona szpitala, wyniki szpitalne, sprawność zespół ratownictwa medycznego (ZRM) medycznego i świadomość społeczna.Wraz z lepszymi wynikami dla pacjentów z udar jako wspólny cel, liderzy w szpitalach i ratunkowy ratunkowego muszą współpracować w szkołach i samorządzie lokalnym – ponieważ każdy z nich musi odnieść sukces.
Zsófia została "nabyta" w strategię dla regionów, a dołączenie do Inicjatywy Angels dopiero dni przed celem przekształcenia 100 regionów do 2027 roku zostało formalnie ogłoszone w Konferencja Europejskiej Organizacji Udarowej (ESOC) w Bazylei w maju. Miała dużo do przemyślenia w podróży z Bazylei do Budapesztu, gdzie na szczęście, pomimo bycia jedynym konsultant na Węgrzech, nie była całkowicie sama.
Jej poprzednik, Zsolt Lakatos, opuścił dziedzictwo Zsófia, aby się rozwijać, i udostępnił sobie swoją mądrość i doświadczenie.
Praca Zsolta jako konsultant Angels obejmowała interwencje w Baranyi i Somogy, które teraz były w drodze do stania się Regionami Angels.Somogy County Kaposi Mór Teaching Hospital oraz University of Pécs Clinical Centre w Baranya były kompleksowymi ośrodkami i pod względem dostępu do leczenie, odpowiednio służyły populacjom w ich odpowiednich krajach. Obie osoby otrzymały nagrody Europejska Organizacja Udarowa (ESO) Angels w 2024 r.
Mimo że pola te zostały już zaznaczone pod kątem zakresu i wydajności szpitala, Zsófia w sposób zamierzony wysłuchała spostrzeżeń Zsolta na temat zalet podejścia skoncentrowanego na osobach oraz sposobu, w jaki przyjęcie nastawienia na wypadek ratunkowy pomaga zoptymalizować ścieżkę udar.
Strategia Zsolta polegała na zidentyfikowaniu potencjalnych decydentów zmian w szpitalach docelowych, zaproszeniu ich do udziału w szkoleniu wspomagającym Inicjatywy Angels, a następnie poproszeniu ich o przeszkolenie innych. Doświadczenie sprawiło, że lekarze ci byli poważniejsi w zakresie leczenie udaru i przygotowali się do dawania przykładu. Jasne punkty stały się liderami.
Podejście zarezonowane przez Zsófia. Łatwo jest postawić się w butach kogoś młodego i być może czuje się trochę przytłoczony, wiedząc, że może mieć znaczenie, gdyby miał taką szansę. A ona jest na tyle długo, że wie, co to jest, kiedy dostajesz czyjąś duszę i zaczynają się zmieniać. Ona mówi: "Widok światła w oczach".
Na Węgrzech mówi: "jeśli dasz ludziom szansę, znajdziesz wiele gwiazd".
Wśród gwiazd, które świetlają drogę, są ludzie, którzy od jakiegoś czasu jaśnieją. Zsófia znalazła nieocenionego sojusznika w Dr László Szapáry, kierownika ds. udar mózgu na Uniwersytecie w Pécs Clinical Centre, prezesa Węgierskiego Towarzystwa Udarowego oraz dawcę nagrody Europejska Organizacja Udarowa (ESO) Nagroda Spirit of Excellence Award w 2021 r. Dr Szapáry jest również koordynator RES-Q na Węgrzech i członkiem Komitetu Sterującego Angels w Europie. Jest bardzo skuteczny w ułatwianiu komunikacji pomiędzy Inicjatywą Angels a węgierskim społecznością osób z udar a Zsófią jest wdzięczny za jego zaangażowanie i aktywne wsparcie.
Kluczowi ludzie mają znaczenie.
Dobre relacje również mają znaczenie.
Zdjęcie wykonane podczas konferencji Europejskiego Towarzystwa Medycyny Ratunkowej (EUSEM) w październiku 2024 r. to zdjęcie, które prawie na pewno będzie przechowywane i udostępniane przyszłym pokoleniom. W tym przypadku Zsófia jest prowadzona dosłownie na rękach nagroda z wyróżnionymi diamentowymi szefami zespołów zespół ratownictwa medycznego (ZRM) ratunkowego na Węgrzech. To jest taki obrazek z dobrą wolą i kolegią, że trudno jest uwierzyć, że niektórzy z nich właśnie się spotkali.
Węgierska Krajowa Służba Pogotowia ratunkowego, OMSZ, już jest legendą. W 2023 roku przeszli do historii, gdy wszystkie siedem regionów OMSZ zdobyło diamentowe nagrody – oświadczenie dla dyrektora generalnego, dr Gábora Csató, zaakceptowanie opartej na sztucznej inteligencji analizy wyników i doskonalenia, a także oczywiście jego ciężką pracę.
Przed 2024 r. OMSZ przesłała swoje dane tylko w marcu, ale Zsófia zachęciła ich do wzięcia udziału we globalnej aktywacji gromadzenia danych, czyli w Miesiącu Angels Insights, również we wrześniu. Na wypadek, gdybyś zastanawiał się, w jaki sposób węgierski Bohaterowie zmienili siedem diamentów na czternaście w ubiegłym roku.
Ostatni element układanki okazałby się być najtrudniejszy. Ze względu na niepewność dotyczącą procesów raportowania danych początkowo trudno było zweryfikować dane do wdrożenia programu Bohaterowie drużyny FAST (konieczne do osiągnięcia celu świadomości dla regionów Angels). Kiedy okazało się, że przerwa do zamknięcia była, ogromny wysiłek w ostatniej chwili doprowadził Baranyę i Somogy’ego do zaksięgowania przed końcem 2024 roku.
Rok po dołączeniu do konsultant Angels ZsófiaReichert wie, że zmiana jest trudna, a zmiana może być jeszcze trudniejsza.
"To była długa podróż z dowolnej perspektywy" - mówi o roku na rolkowo-kopercie, który obejmował wrzesień ślubu. "To zadanie daje mi poczucie, że nie tylko się rozwijam na poziomie zawodowym, ale także osobistym. Ciągle czuję, że moje granice wypychają mnie daleko od mojej strefy komfortu.
"Czasami to nie jest takie wygodne. Zmiana może oznaczać trudne czasy”.
Zsófia ma nadzieję, że nowy rok zapewni więcej równowagi w jej życiu, a koncentracja na zdrowiu fizycznym i duchowym również będzie odzwierciedlać jej pracę.
"Muszę wierzyć, że robię wszystko, co w mojej mocy", mówi, przyznając, że może być ciężko na siebie. Przyzwyczajona do mierzenia swoich wyników względem współpracowników, jako jedynego konsultant na swoim terytorium, musiała się dostosować do oceny swoich wyników i kontynuować poprawę o własne standardy.
Bycie częścią większego zespołu pomaga. Może liczyć na wsparcie i zachętę ze strony współpracowników na swoim terytorium i w głównym zespole, a także na radość Zsolta z boku.
W pierwszym pełnym roku pracy jako konsultant,Zsófia będzie współpracować z dużą liczbą szpitali, w tym w Budapeszcie, szpitalem diamentowym, którego reputacja poprzedza. Słyszała o osiągnięciach związanych z przekraczaniem granic w szpitalu Péterfy Hospital i spotkała się z zespołem zwycięskim diamentem na lokalnych kongresach.
"Naprawdę są zmotywowani do bycia pierwszym" - mówi.
Nie może czekać na naukę.
