„Wciąż mam gęsią skórkę na samą myśl o tym. Minęło już pięć lat odkąd ta niesamowita społeczność postawiła pierwsze nieśmiałe kroki na konferencji EDO w ogromnym audytorium Centrum Konferencyjnego CCIB w Barcelonie. Pięć lat, 5 000 szpitali Angels i ponad 55 000 lekarzy, pielęgniarek i ratowników medycznych później… Gęsia skórka.” — wspomina pierwsze pięć lat JAN VAN DER MERWE, kierownik projektu Angels w Europie.
Ktoś kiedyś powiedział, że do takiego projektu należy podejść tak samo, jak do otwierania piekarni. W pierwszym roku zbieramy okruchy, w drugim pieczemy chleb, a w trzecim otwieramy piekarnię. Jeśli zrobimy to dobrze, powinniśmy być w stanie działać płynnie i będziemy musieli jedynie minimalnie dostosować nasz przepis, gdy zmienią się czasy lub okoliczności.
W tym podejściu jest dużo mądrości, ponieważ sugeruje, że trzeba być nastawionym na rozwój. Jeśli oczekujemy, że wszystko będzie idealne, zanim jeszcze zaczniemy, możemy nie zacząć nigdy. Oznacza to również, że w ramach tego nastawienia na rozwój musimy nastawić się na uczenie się. Jeśli nie wyniesiemy właściwych lekcji z zebranych okruchów lub nieudanych upieczonych ciast, nigdy nie osiągniemy sukcesu. Tak wiele projektów kończy się niepowodzeniem, ponieważ wnioski wyciągnięte z tych lekcji nie są systematycznie przechwytywane i przekazywane. W rezultacie ludzie popełniają te same błędy i zamiast uczyć się na poniesionych porażkach, robią dwa kroki w przód i trzy kroki w tył.
Kiedy patrzę wstecz na ostatnie pięć lat, przypominam sobie pierwszy rok, w którym wszyscy zbieraliśmy okruchy, próbując zrozumieć sytuację i wspólnie się uczyć. Wspólnie odnieśliśmy wiele sukcesów na początku jako społeczność Angels i wielu z Was przewodziło w pokazaniu nam, których bochenków powinniśmy upiec więcej. Razem się śmialiśmy, razem płakaliśmy i co najważniejsze — razem odnosiliśmy sukcesy.
Niektóre z naszych przepisów leżą teraz bezpiecznie w książce jako lekcje na przyszłość, ale te, które zadziałały, mają teraz wpływ na życie na całym świecie.
Myślę na przykład o sile doradztwa prowadzonego przez naszych konsultantów Angels, którzy stali się częścią Waszych zespołów udarowych, robiąc wszystko, aby dać życiu szansę. Przyjęliśmy zupełnie inne podejście do edukacji, przenosząc nacisk z nauki na wdrażanie. Ci z Państwa, którzy mieli okazję uczestniczyć w konferencji Angels Day, potwierdziliby niesamowitą moc takich spotkań — przepis, który bezpośrednio przyczynił się do tego, że wiele szpitali rozpoczęło swoją podróż jako szpitale przystosowane do leczenia udarów mózgu. Przypomina mi się sukces naszego 200-godzinnego kursu certyfikacji pielęgniarek udarowych on-line, który do tej pory ukończyło ponad 13 500 pielęgniarek na całym świecie.
Wraz z wydziałem edukacji na Uniwersytecie Macedońskim opracowaliśmy jedną z naszych najbardziej ekscytujących ofert — nasz program szerzenia świadomości o udarze mózgu o nazwie Bohaterowie załogi FAST. Tutaj też musieliśmy zbierać okruchy, piec bochenki, uczyć się rozwijać i odnosić sukcesy, ale teraz mamy szerzący świadomość program, który do tej pory został wdrożony w ponad 70 000 domów za pośrednictwem ich szkół i jest już dostępny w 24 krajach w lokalnym języku.
W rodzinach, które wzięły udział w programie szkolnym, znajomość co najmniej trzech objawów udaru mózgu wzrosła z 38% do 85%, natomiast znajomość numeru alarmowego wzrosła z 40% do 100%!
Do tej pory, wspólnie ze Światową Organizacją Udaru Mózgu jako naszym partnerem, przekazaliśmy ponad 120 milionom ludzi przesłanie programu Bohaterowie załogi FAST za pośrednictwem różnych kanałów społecznościowych. Jednak program prawdziwe znaczenie ma w środowisku szkolnym. Jeśli więc zmagacie się z faktem, że Wasi pacjenci przybywają na leczenie za późno, porozmawiajcie z lokalnymi konsultantami, aby dowiedzieć się, jak możecie zaangażować się w program Bohaterowie załogi FAST.
Jesteśmy już daleko za etapem, w którym oficjalnie otworzyliśmy naszą piekarnię, a wraz z Wami jako naszą inspiracją w tej niesamowitej społeczności, każdego dnia staramy się być jeszcze lepsi.
Na rozpoczęcie jednak nigdy nie jest za późno i nawet po pięciu latach nadal cieszymy się, gdy do inicjatywy dołącza nowy szpital — zwłaszcza jeśli, jak w przypadku szpitala Cruz Roja w Cordobie, taka placówka dopiero rozpoczyna leczenie udaru mózgu.
Ciężko pracujemy również nad rozwojem naszej bazy ośrodków symulacji na całym świecie, ponieważ widzimy, jaki ma to wpływ. Mamy nadzieję, że ta historia zainspiruje Was do skontaktowania się z nami, aby zobaczyć, jak możemy zaoferować szkolenia symulacyjne jeszcze większej liczbie chętnych.
Czasami zaczynamy coś z nadzieją, że przyniesie to konkretny rezultat, a potem okazuje się, że przyniesie to znacznie więcej korzyści niż kiedykolwiek zakładaliśmy. W 2017 r. oficjalnie rozpoczęliśmy projekt QASC Europe we współpracy z ESO i australijskim Instytutem Badań Pielęgniarskich (NRI), mając nadzieję pokazać światu, że sprawdzona interwencja kierowana przez pielęgniarki może być z powodzeniem wdrożona również w Europie.
Nie spodziewaliśmy się, że dzięki temu projektowi mamy teraz krajowe i międzynarodowe grupy robocze pielęgniarek, pielęgniarki w ramach krajowych komitetów wykonawczych, wiele serii warsztatów skierowanych specjalnie do pielęgniarek, więcej e-learningu i innych treści edukacyjnych skierowanych specjalnie dla pielęgniarek, a nawet nowe partnerstwo z firmą Nutricia skoncentrowane na poprawie opieki nad pacjentami z ostrym udarem mózgu. Jeden przepis, który prowadzi do zupełnie nowej partii ciast.
Niedawno wprowadziliśmy nową recepturę skoncentrowaną na opiece przedszpitalnej, a mianowicie program nagród dla zespołów pogotowia ratunkowego. Byliśmy wzruszeni pasją i entuzjazmem, które widzieliśmy w usługach świadczonych przez zespoły pogotowia ratunkowego na całym świecie i mamy nadzieję, że ta inicjatywa będzie miała taki sam wpływ na rozwój naszej społeczności zespołów pogotowia ratunkowego, jak projekt QASC Europe miał na społeczność pielęgniarek. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj.
W ostatecznym rozrachunku jesteśmy społecznością, która dąży do jednego celu — poprawy jakości opieki nad pacjentami z udarem mózgu oraz — w rezultacie — poprawy wyników leczenia pacjentów. Jeśli nadal potrzebujecie inspiracji, aby włączyć się w naszą podróż, ta historia z Czech to lektura obowiązkowa. Czechy zawsze były przykładem, z którego korzystamy, zwłaszcza jeśli chodzi o sposób wdrażania monitoringu jakości. W 2019 r. 22 z 46 szpitali w Czechach osiągnęło Diamentowy status w ramach przyznawanych przez Angels nagród ESO. Uderzające jest to, że nawet przy tym poziomie doskonałości wciąż starają się ją poprawić. Mamy nadzieję, że cztery lekcje, którymi się z nami podzielili zainspirują wszystkich do robienia tego samego.
Wznieśmy toast za następne pięć lat. Wypełnionych nadzieją, pełnych miłości i otoczonych podobnie myślącymi ludźmi.
Według słów naszych małych bohaterów załogi FAST z całego świata: „Wspólnie możemy uratować świat — zaczynając od jednego dziadka/babci.”
